Penulis: Satwiko Rumekso | Editor: Yobie Hadiwijaya
KREDONEWS.COM, JAKARTA-Sebuah penerbangan yang berangkat dari Amerika Serikat dan menuju China terpaksa melakukan pengalihan mendadak dan mendarat di San Francisco setelah pilot menyadari bahwa mereka tidak membawa paspor mereka dalam penerbangan tersebut.
Penerbangan UA198 dengan 257 penumpang berangkat dari Bandara Internasional Los Angeles pukul 2 siang waktu setempat pada hari Sabtu 22 Maret dengan penerbangan selama 13 setengah jam menuju Shanghai .
Namun setelah hampir dua jam di udara, pesawat itu membuat putaran balik yang sangat jauh dan mendarat di San Francisco, lebih jauh ke utara dari tempat keberangkatannya, tepat sebelum pukul 5 sore.
Data pelacakan dari FlightRadar24 menunjukkan Boeing 787-9 terbang dari Los Angeles di atas Samudra Pasifik sebelum berbalik kembali ke California .
Setelah insiden tersebut, seorang penumpang United pada penerbangan tersebut memposting di X : “UA198 dialihkan ke SFO karena pilotnya lupa paspornya?
“Sekarang terjebak selama enam jam lebih. Benar-benar tidak dapat diterima. United, kompensasi apa yang Anda tawarkan untuk kesalahan penanganan ini?”
Seorang juru bicara United Airlines membalas dengan mengatakan, “Kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan perjalanan yang tidak terduga ini” dan menawarkan bantuan kepada penumpang tersebut melalui agen.
Penumpang tersebut kemudian mengatakan bahwa “semua penumpang berhak mendapatkan kompensasi,” dan maskapai penerbangan tersebut menyediakan tautan tentang cara mengajukan kompensasi.
Penumpang menerima pesan ini dari maskapai penerbangan di tengah insiden tersebut, menurut situs web perjalanan View From The Wing : “Penerbangan Anda dialihkan ke San Francisco karena masalah tak terduga terkait kru yang memerlukan kru baru.
“Begitu mereka tiba, kami akan segera mengantar Anda kembali ke Shanghai.
“Kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan ini dan menghargai kesabaran Anda.”
Para penumpang menerima voucher makan senilai $15 (£11,57) saat tiba di San Francisco, lapor media tersebut.
Penerbangan lain yang berangkat dari San Francisco ke Shanghai lepas landas pada malam harinya pada pukul 9 malam, dan mendarat di Shanghai lebih dari 12 jam kemudian sebelum pukul 1 pagi waktu setempat, berdasarkan data pelacakan.
Dalam sebuah pernyataan kepada The Independent , seorang juru bicara United mengatakan: “Pada hari Sabtu, penerbangan United 198 dari Los Angeles ke Shanghai mendarat di Bandara Internasional San Francisco karena pilot tidak membawa paspornya.
“Kami mengatur kru baru untuk mengantar pelanggan kami ke tujuan mereka malam itu. Pelanggan diberikan kupon makan dan kompensasi.”
Ini bukan pertama kalinya penerbangan terganggu karena pilot datang bekerja tanpa dokumen perjalanan penting.
Pada tahun 2019, penerbangan dari Vietnam ditunda 11 jam setelah seorang pilot T’way Air kehilangan paspornya.
Penerbangan tersebut seharusnya berangkat dari Kota Ho Chi Minh menuju Incheon, Korea Selatan, tetapi setelah kehilangan paspornya, pilot tidak dapat memperoleh akses ke bandara.
Seluruh 160 penumpang yang akan terbang harus menunggu semalaman hingga maskapai menemukan pilot pengganti untuk membawa mereka ke tujuan.
Maskapai penerbangan tersebut memesankan hotel bagi para penumpang dan menyediakan sarapan, sementara juga mempertimbangkan tindakan disiplin bagi pilot yang menunda penerbangan.***
