Penulis: Satwiko Rumekso | Editor: Yobie Hadiwijaya
KREDONEWS.COM-Inginnya berlibur dan bersenang-senang sepasang suami istri asal Australiamalah mengalami pengalaman horor karena dibiarkan duduk di samping jenazah seorang wanita selama empat jam dalam penerbangan Qatar Airways dari Melbourne ke Doha.
Mitchell Ring dan Jennifer Colin menceritakan pengalaman mengerikan itu kepada program berita Australia ‘A Current Affair’, menjelaskan bagaimana wanita itu pingsan dan meninggal di depan mereka setelah menggunakan kamar kecil , sekitar 10 jam setelah penerbangan.
Meskipun awak pesawat telah berupaya sebaik-baiknya untuk membantu, mereka tidak dapat menyelamatkan wanita itu.
Karena ukuran wanita tersebut, kru tidak dapat memindahkannya melalui lorong atau naik ke kelas bisnis.
Duduk di dekatnya, di deretan tempat duduk yang kosong, Tn. Ring dan Nn. Colin diminta untuk “pindah” sehingga wanita yang meninggal itu dapat ditaruh di kursi Tn. Ring, di mana jasadnya ditutupi selimut.
Pasangan itu terpaksa tetap di tempat duduk mereka selama sisa penerbangan, duduk di samping jenazah penumpang yang meninggal.
Tn Ring dan Ny Collin saat wawancara
Awak pesawat tidak mengizinkan mereka berpindah tempat duduk dan meminta mereka tetap duduk selagi staf medis menangani jenazah tersebut saat mendarat.
Qatar Airways diduga tidak menawarkan dukungan apa pun setelahnya.
“Saya tidak percaya mereka menyuruh kami tinggal… Itu tidak menyenangkan,” tutur Tn. Ring kepada ‘A Current Affair’.
“Mereka punya kewajiban untuk peduli terhadap pelanggan dan juga staf mereka,” imbuhnya, seraya merasa bahwa seseorang seharusnya memeriksa kesejahteraan mereka setelah pengalaman traumatis seperti itu.
Pasangan yang sedang berlibur itu menyatakan bahwa mereka “benar-benar berusaha untuk bersenang-senang” meskipun menghadapi cobaan yang menyedihkan, sebagaimana yang disampaikan oleh Ny Colin.
Pada hari Senin (24 Februari), Qatar Airways mengeluarkan pernyataan terkait insiden tersebut , menyampaikan belasungkawa kepada keluarga penumpang yang meninggal.
Maskapai penerbangan tersebut juga meminta maaf atas penderitaan yang disebabkan oleh kejadian tersebut dan mengonfirmasi bahwa pihaknya sedang dalam proses menghubungi penumpang yang terkena dampak, sesuai dengan kebijakan dan prosedurnya.
Menurut Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA), ada protokol yang ditetapkan bagi awak pesawat saat menemui kematian, atau dugaan kematian, di dalam pesawat .
Awak kabin yang terlatih diinstruksikan untuk melakukan resusitasi kardiopulmoner (CPR) dan terus berlanjut hingga orang tersebut diduga atau dinyatakan meninggal.
Setelah dikonfirmasi, jenazah dipindahkan ke kursi yang jauh dari penumpang.
Jika pesawat penuh, jenazah akan tetap berada di kursi semula untuk menghindari pemblokiran lorong dan pintu keluar.
Prosedur ini merupakan bagian dari protokol tujuh langkah yang harus diikuti oleh awak pesawat dalam situasi seperti itu.***
