Penulis: Mulawarman | Editor: Yobie Hadiwijaya
KREDONEWS.COM, JAKARTA-Layanan produktivitas berbasis awan milik raksasa teknologi Microsoft, Microsoft 365, mengalami gangguan massal (outage) berskala global pada Jumat (13/11/2026).
Gangguan yang mulai terdeteksi sejak pukul 00.30 WIB dini hari tersebut melumpuhkan sejumlah aplikasi perkantoran utama dan berdampak langsung pada aktivitas pengguna di Indonesia.
Berdasarkan pantauan pada situs pelacak gangguan layanan digital, Downdetector, lonjakan laporan masalah mulai masuk sejak tengah malam dan kembali memuncak pada Jumat pagi sekitar pukul 08.30 WIB, bertepatan dengan dimulainya jam kerja perkantoran.
Mayoritas pengguna di Indonesia melaporkan kendala gagal masuk (login) ke akun mereka serta kesulitan memuat dokumen maupun pesan elektronik.
Secara global, gangguan ini mencatatkan hampir 130.000 laporan masalah akses layanan surat elektronik Outlook di Amerika Serikat saja pada puncak insiden. Selain Outlook dan aplikasi inti Microsoft 365 seperti Word dan Excel daring, gangguan juga merembet ke platform komunikasi Microsoft Teams, layanan penyimpanan awan OneDrive, Exchange Online, hingga asisten kecerdasan buatan Copilot.
Melalui pembaruan status resminya, pihak Microsoft mengklarifikasi bahwa insiden tumbangnya layanan kali ini bukan disebabkan oleh serangan siber ataupun lonjakan lalu lintas pengguna.
Masalah bermula ketika sejumlah server di infrastruktur mereka gagal melewati proses pemeriksaan kesehatan (health check) otomatis.
Akibatnya, server-server tersebut berhenti memproses koneksi aman dari pengguna, yang kemudian memicu efek domino berupa kelebihan beban pada infrastruktur server lain yang masih beroperasi.
Untuk mengatasi hal tersebut, tim teknis Microsoft telah membatalkan pembaruan konfigurasi terbaru yang diduga menjadi pemicu utama gangguan.
Perusahaan juga melakukan pengalihan rute lalu lintas data ke jalur alternatif serta memulai ulang (restart) server yang terdampak. Hingga Jumat siang waktu Indonesia, Microsoft menyatakan bahwa sebagian besar layanan telah menunjukkan tanda-tanda pemulihan secara bertahap.
Peringatan Keamanan Siber
Di tengah proses pemulihan sistem, Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) mengeluarkan imbauan kewaspadaan kepada masyarakat dan instansi pengguna layanan Microsoft.
Insiden gangguan teknologi berskala besar kerap dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan siber untuk melancarkan aksi penipuan daring (phishing) maupun rekayasa sosial.
Pengguna diminta untuk berhati-hati terhadap tautan mencurigakan, pesan berantai, atau pihak yang mengaku sebagai tim dukungan teknis Microsoft yang meminta data kredensial akun dengan dalih pemulihan layanan.
Pengguna disarankan untuk memantau perkembangan pemulihan sistem secara berkala hanya melalui laman resmi status layanan Microsoft 365.****
